Compra Rápida e Fácil com Segurança

Buscando facilitar o processo de compra, nosso site não exige cadastro prévio para que o processo de compra seja realizado. Na hora de efetuar o pagamento é que são solicitadas as informações de entrega e pagamento. Contamos com o sistema de pagamento do Mercado Pago, que em sites funciona de forma rápida e com a mesma segurança. Não é necessário ter ou fazer cadastro no Mercado Pago para efetuar o pagamento.

O MercadoPago conta com certificação de segurança web SSL-EV feita pela empresa Verisign, a fim de garantir a segurança em todas as páginas da Plataforma MercadoPago. O Certificado SSL-EV faz com que o endereço do navegador do Usuário exiba a expressão "https://" e, se utilizado um navegador lançado a partir de 2007 (como o Internet Explorer 7 ou o Firefox 3), a barra de endereços será exibida na cor verde, indicativo de que todas as transações on-line serão realizadas em ambiente certificado.

Compra Garantida pelo Mercado Pago

Receba o produto que está esperando ou o Mercado Pago devolve o seu dinheiro

Conheça esta política de segurança do Mercado Pago Conheça a potítica de Compra Garantida do Mercado Pago

Política de Envio

Os envios são feitos exclusivamente pelos Correios, podendo ser nas modalidades Sedex, E-Sede, PAC, Envio Normal e Envio Expresso.

O Envio Normal e Envio Expresso são modalidades de envio oferecidas pelo Mercado Envios (pertencente ao Grupo Mercado Livre) via Correios com custo menor e com a garantia de entrega ou devolução integral do pagamento de forma automática mediante qualquer problema no processo de entrega.

A postagem é feita no máximo em 2 dias úteis a partir da identificação do pagamento por parte do departamento financeiro de nossa empresa (Pens and Dolls). Nosso departamento financeiro funciona de segunda a sexta das 9 às 18 horas. 

Sobre a calculadora de prazo de envio e entrega: o prazo informado pela calculadora de prazo de entrega considera sempre um prazo a partir do dia em que está sendo solicitado o cálculo, considerando que o pagamento seja aprovado no mesmo dia em que o cálculo de prazo de entrega está sendo feito. Caso a opção de pagamento seja por boleto, deve ser considerado que o pagamento leva até 2 dias úteis para ser informado pelo banco onde o boleto foi pago. Sendo assim, se a opção de pagamento for boleto, deve-se considerar como prazo de entrega o número de dias úteis informado pela calculadora a partir da identificação do pagamento.

No máximo no dia útil seguinte ao produto ser coletado pelos Correios, o código de postagem é enviado ao email do comprador.

Política de Envio Grátis

Oferecemos envio grátis apenas para produtos selecionados e em promoções pontuais. Quando oferecido envio grátis,o mesmo é para todo o Brasil.

O tipo/modalidade de envio grátis, quando atendida as condições do parágrafo anterior, depende da cidade/região do país, sendo:

- Sedex ou E-sedex para: todas as cidades do Estado de São Paulo, cidade do Rio de Janeiro, cidade de Belo Horizonte, cidade de Florianópolis e cidade de Curitiba

- PAC (envio comum): para as demais cidades do país

Garantia e Política de Troca

Todos os produtos vendidos em nosso site acompanham nota fiscal e possuem garantia direta com nossa empresa de 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria e garantia com o fabricante de 90 dias corridos a partir da emissão da nota fiscal.

O cliente pode solicitar troca por defeito ou por insatisfação com o produto. Quando a troca for solicitada a nós, enviaremos uma autorização de logística reversa para que o cliente poste o produto em uma Agência Oficial dos Correios sem nenhum custo. Assim que o produto for recebido por nossa equipe, será analisada a ocorrência e o produto solicitado pelo cliente será encaminhado.

Política de Devolução de Produto

Caso o produto não atenda às expectativas do cliente, o produto poderá ser devolvido em até 7 dias corridos a partir do recebimento do mesmo, acompanhado pela cópia da nota fiscal (ou pela original). O pagamento é devolvido integralmente em até 24 horas após recebermos o produto de volta.

Quando a devolução for solicitada a nós, enviaremos uma autorização de logística reversa para que o cliente poste o produto em uma Agência Oficial dos Correios sem nenhum custo.

Política de Parcelamento

O parcelamento da compra somente é possível para pagamento por cartão de crédito.

Independente do valor da compra (sem valor mínimo), o pagamento pode ser parcelado em até 6 vezes sem juros ou em até 12 vezes com pequenos juros diretamente no site.

Por que comprar com a Pens and Dolls? A Pens and Dolls é confiável?

Confira nossos dados:

 

- Fundador (Tadeu Nogueira) ganhador do prêmio Empreendedor do Ano de 2015 pelo 1º Prêmio MercadoLivre de Empreendedorismo http://www.premiomercadolivre.com.br

 

- O maior estoque de artigos colecionáveis do Brasil;

 

- Mais de 1400 produtos faturados por mês;

 

- Mais de 65 mil pedidos despachados até abril de 2016;

 

- Mais de 2.500 produtos diferentes ativos no site;

 

- Mais de 50 mil unidades em estoque;

 

- Mercado Líder Platinum no Mercado Livre;

 

- Zero Reclamações no Reclame Aqui ( http://www.reclameaqui.com.br/indices/87924/pens-and-dolls );

 

- Selo Prata do E-bit.

 

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