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Compra Rápida e Fácil com Segurança

Buscando facilitar o processo de compra, nosso site não exige cadastro prévio para que o processo de compra seja realizado. Na hora de efetuar o pagamento é que são solicitadas as informações de entrega e pagamento.

 

 

Política de Envio

Os envios são feitos pelos Correios (modalidades Sedex ou PAC), Jadlog (modalidadas Expresso ou Rodoviário), Asaplog (modalidades Expresso ou Normal) ou Motoboy.

A postagem é feita no máximo em 2 dias úteis a partir da identificação do pagamento por parte do departamento financeiro de nossa empresa (Pens and Dolls). Nosso departamento financeiro funciona de segunda a sexta das 9 às 18 horas. 

Sobre a calculadora de prazo de envio e entrega: o prazo informado pela calculadora de prazo de entrega considera sempre um prazo a partir do dia em que está sendo solicitado o cálculo, considerando que o pagamento seja aprovado no mesmo dia em que o cálculo de prazo de entrega está sendo feito. Caso a opção de pagamento seja por boleto, deve ser considerado que o pagamento leva até 2 dias úteis para ser informado pelo banco onde o boleto foi pago. Sendo assim, se a opção de pagamento for boleto, deve-se considerar como prazo de entrega o número de dias úteis informado pela calculadora a partir da identificação do pagamento.

No máximo no dia útil seguinte ao produto ser coletado pelos Correios ou Transportadora, o código de postagem é enviado ao email do comprador.

Política de Envio Grátis

Oferecemos envio grátis apenas para produtos selecionados e em promoções pontuais. Quando oferecido envio grátis,o mesmo é para todo o Brasil.

O tipo/modalidade de envio grátis, quando atendida as condições do parágrafo anterior, depende da cidade/região do país, sendo:

- Sedex para a cidade de São Paulo

- PAC (envio comum): para as demais cidades do país

Garantia e Política de Troca

Todos os produtos vendidos em nosso site acompanham nota fiscal e possuem garantia direta com nossa empresa de 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria e garantia com o fabricante de 90 dias corridos a partir da emissão da nota fiscal.

O cliente pode solicitar troca por defeito ou por insatisfação com o produto. Quando a troca for solicitada a nós, enviaremos uma autorização de logística reversa para que o cliente poste o produto em uma Agência Oficial dos Correios sem nenhum custo. Assim que o produto for recebido por nossa equipe, será analisada a ocorrência e o produto solicitado pelo cliente será encaminhado.

Política de Devolução de Produto

Caso o produto não atenda às expectativas do cliente, o produto poderá ser devolvido em até 7 dias corridos a partir do recebimento do mesmo, acompanhado pela cópia da nota fiscal (ou pela original). O pagamento é devolvido integralmente em até 24 horas após recebermos o produto de volta.

Quando a devolução for solicitada a nós, enviaremos uma autorização de logística reversa para que o cliente poste o produto em uma Agência Oficial dos Correios sem nenhum custo.

Política de Parcelamento

O parcelamento da compra somente é possível para pagamento por cartão de crédito.

Independente do valor da compra (sem valor mínimo), o pagamento pode ser parcelado em até 6 vezes sem juros ou em até 12 vezes com pequenos juros diretamente no site.

Por que comprar com a Pens and Dolls? A Pens and Dolls é confiável?

Confira nossos dados:

 

- Fundador (Tadeu Nogueira) ganhador do prêmio Empreendedor do Ano de 2015 pelo 1º Prêmio MercadoLivre de Empreendedorismo 

http://www.premiomercadolivre.com.br

- O maior estoque de artigos colecionáveis do Brasil;

- Mais de 1200 pedidos despachados por mês;

- Mais de 2.500 produtos diferentes ativos no site;

- Mais de 50 mil unidades em estoque;

- Mercado Líder Platinum no Mercado Livre;

- Zero Reclamações no Reclame Aqui ( http://www.reclameaqui.com.br/indices/87924/pens-and-dolls );